Трибуна "Лектор"

Гарантия на мебель на металлической основе производственного предприятия «Трансформ-мебель» (ООО «ТМ ПРОМ») составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Гарантийное обслуживание распространяется только на дефекты производственного характера. В случае обнаружения заказчиком дефекта производственного характера, он вправе требовать с поставщика безвозмездного устранения данного дефекта, либо уменьшения цены на данный товар.

Порядок предъявления претензии:

При получении заказов в транспортной компании внимательно осматривайте упаковку и груз на предмет наличия повреждений. В случае возникновения сомнений в целостности товара, в присутствии сотрудника ТК незамедлительно составляйте акт и фиксируйте состояние груза на фото\видео.

Претензия о браке оформляется Заказчиком письменно и направляется с копией договора поставки, актом приемки, фото/видео дефекта, подтверждающие наличие дефектов и предоставляются производителю.

Время рассмотрения претензии – 14 рабочих дней c момента получения.  В случае принятия сторонами решений сторонами о замене/ремонте, эти операции производятся в течение 14 рабочих дней.

В случае невозможности выполнить замену в течение этого срока, Стороны принимают решение о продлении срока ремонта/замены.

Гарантийное обслуживание не производится в случае изменения стандартных характеристик товара в ходе производства по инициативе заказчика. Поставщик не несет ответственности за дефекты, связанные с таким изменением. Гарантийное обслуживание на такие товары не производится.

С более подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе "Гарантии".